CasaListo® — Tu hogar en buenas manos

Legal

Aviso de Privacidad

Última actualización: Octubre 2026

CasaListo, con domicilio en Tampico, Tamaulipas, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Al utilizar la plataforma CasaListo, el Usuario reconoce haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad.

1. Datos que recabamos

Para brindarte nuestros servicios podemos recabar:

  • Nombre completo y ciudad.
  • Teléfono y correo electrónico.
  • Nombre de agencia, especialidad y registro AMPI, cuando aplique.
  • Documentos de identidad (INE, pasaporte, comprobante de domicilio, constancia fiscal o licencias profesionales).
  • Fotografía de perfil y enlaces de redes sociales que decidas publicar.
  • Información de propiedades, solicitudes de servicio y reseñas que publiques.

2. Para qué usamos tus datos

Tus datos se utilizan únicamente para:

  • Crear, validar y administrar tu cuenta.
  • Verificar tu identidad antes de aprobar tu perfil.
  • Conectarte con clientes, propietarios o profesionales.
  • Enviarte avisos, alertas y solicitudes de servicio por correo electrónico o WhatsApp.
  • Atender pagos de membresías y cursos de Pro Academy.
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma.

2 bis. Finalidades secundarias (opcionales)

Con tu consentimiento, también podemos usar tu teléfono y correo para enviarte promociones, cursos, campañas y novedades de CasaListo.

Puedes negarte o dejar de recibirlas en cualquier momento escribiendo a info@casalisto.mx o respondiendo "BAJA" por WhatsApp. Negarte no afecta tu cuenta ni los avisos necesarios del servicio (aprobación, seguridad, solicitudes y pagos).

2 ter. Identificación oficial (INE, pasaporte, RFC)

Solicitamos tu identificación oficial únicamente para confirmar tu identidad, aprobar tu perfil profesional y prevenir fraudes y suplantación de identidad. No se usa para ningún otro fin.

Antes de subirla, te pedimos tu autorización expresa mediante una casilla específica; guardamos la fecha y versión de esa autorización.

El documento se guarda en un almacenamiento privado, separado de tus fotos públicas. Solo el equipo de validación autorizado puede consultarlo, mediante enlaces temporales que expiran en segundos. Nunca se publica, se vende ni se envía por WhatsApp o correo.

Si tu solicitud es rechazada o cancelas tu cuenta, eliminaremos tu identificación en un plazo máximo de 90 días, salvo que debamos conservarla por una investigación de fraude o por obligación legal.

2 quater. Estadísticas de visitas y contactos

Para medir de dónde llegan los clientes usamos únicamente herramientas propias de CasaListo. No usamos píxeles publicitarios ni cookies de terceros.

Tu navegador guarda un identificador aleatorio que no contiene tu nombre, teléfono ni correo. Sirve para no contar dos veces la misma visita.

Registramos el canal por el que llegaste la primera vez y en tu visita actual (por ejemplo Google, Facebook, WhatsApp o un enlace directo), y las etiquetas de campaña (UTM) del enlace, si las tiene. El canal de primera visita se borra de tu navegador después de 180 días.

Cuando tocas WhatsApp o Llamar en un perfil o propiedad, registramos ese toque como estadística para el profesional. El toque no comparte tu número; la conversación ocurre directamente en tu aplicación.

Si envías un formulario con tu nombre y teléfono, esos datos solo los ve el profesional que elegiste y el equipo de CasaListo.

Las visitas del equipo de CasaListo y de cada profesional a su propio perfil no se cuentan. Puedes borrar el identificador en cualquier momento limpiando los datos del sitio en tu navegador.

Usamos estas estadísticas solo para medir resultados. Nuestro objetivo es conservarlas no más de 24 meses; la depuración se realiza de forma periódica por nuestro equipo, por lo que algunos registros pueden permanecer un tiempo adicional antes de eliminarse o convertirse en totales anónimos. Puedes pedir su eliminación anticipada escribiendo a info@casalisto.mx.

3. Datos que se muestran públicamente

Tu nombre, ciudad, especialidad o agencia, fotografía de perfil, redes sociales, calificaciones y reseñas son visibles para otros usuarios. En las reseñas publicadas mostramos solo el nombre y la inicial del apellido de quien califica.

Tus documentos de identidad son privados y únicamente son revisados por el equipo de validación de CasaListo. Nunca se publican ni se comparten con otros usuarios.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con:

  • Proveedores tecnológicos que operan la plataforma, el envío de correos y los pagos.
  • Autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.

5. Tus derechos (ARCO)

Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento.

Escríbenos a info@casalisto.mx indicando tu nombre y la solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo que exijan las obligaciones legales aplicables.

Aplicamos medidas administrativas y tecnológicas razonables para proteger tu información contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus datos, te informaremos sin demora por correo o WhatsApp, con lo ocurrido y las medidas que puedes tomar.

7. Cambios a este aviso

CasaListo podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor una vez publicadas.

Este aviso se rige por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Tamaulipas, México.

¿Tienes dudas? Escríbenos a info@casalisto.mx.