Términos y Condiciones

1. Descripción del servicio

CasaListo es una plataforma digital que conecta:

• Propietarios
• Compradores
• Arrendadores
• Agentes inmobiliarios
• Contratistas
• Profesionales del hogar
• Prestadores de servicios

2. Uso del sitio web

CasaListo facilita la comunicación entre usuarios, pero no ejecuta directamente los servicios ofrecidos por terceros.

El Usuario se compromete a utilizar CasaListo de manera legal, ética y responsable. Queda prohibido:

• Publicar información falsa.
• Suplantar identidad.
• Utilizar documentos falsificados.
• Publicar propiedades inexistentes.
• Publicar servicios fraudulentos.
• Compartir contenido ofensivo o ilegal.
• Intentar vulnerar la seguridad del sitio.

3. Registro de usuarios

CasaListo podrá suspender o eliminar cuentas que incumplan estas reglas.

Para acceder a ciertos servicios, el Usuario podrá crear una cuenta. El Usuario declara que:

• La información proporcionada es verdadera.
• Es mayor de edad.
• Tiene capacidad legal para contratar.
• Mantendrá actualizada su información.

4. Verificación de identidad

El Usuario es responsable de proteger su contraseña y acceso a su cuenta.

CasaListo podrá solicitar documentación para verificar la identidad de usuarios, incluyendo INE, pasaporte, comprobante de domicilio, constancia fiscal y licencias profesionales.

La verificación realizada por CasaListo únicamente confirma que los documentos fueron presentados y revisados. La verificación NO constituye garantía sobre:

• Calidad del servicio
• Solvencia económica
• Licencias gubernamentales
• Antecedentes legales o penales
• Seguridad, honestidad o cumplimiento futuro

4 bis. Significado del distintivo "Identidad verificada"

El distintivo "Identidad verificada" significa únicamente que CasaListo revisó un documento de identidad y los datos de contacto proporcionados por el profesional, y que coinciden razonablemente con su perfil.

No sustituye la revisión de licencias, antecedentes penales, referencias, seguros ni contratos. CasaListo no asume responsabilidad civil, penal, laboral ni de ningún otro tipo por los actos, omisiones o trabajos de los profesionales independientes.

El Usuario que proporcione documentos falsos, alterados o de un tercero será dado de baja de inmediato y podrá ser denunciado ante las autoridades competentes.

5. Propiedades inmobiliarias

Los anuncios publicados son responsabilidad exclusiva del propietario, agente o anunciante correspondiente. CasaListo no garantiza:

• La disponibilidad de una propiedad
• El precio publicado
• La exactitud de la información
• La situación legal del inmueble

6. Contratistas y profesionales

Los usuarios deberán realizar su propia investigación antes de comprar, rentar o invertir.

Los contratistas registrados en CasaListo son profesionales independientes. CasaListo NO es:

• Empleador
• Contratista general
• Constructor
• Supervisor de obra
• Responsable de los servicios prestados

7. Calificaciones y reseñas

Los acuerdos celebrados entre clientes y profesionales son responsabilidad exclusiva de ambas partes.

Los usuarios podrán publicar reseñas y calificaciones. CasaListo se reserva el derecho de eliminar contenido que sea:

• Falso
• Fraudulento
• Difamatorio
• Amenazante
• Discriminatorio
• Ofensivo

8. Comunicaciones y WhatsApp

Las reseñas representan únicamente la opinión de quien las publica.

CasaListo podrá contactar a los usuarios mediante correo electrónico, WhatsApp, SMS, llamadas telefónicas y notificaciones del sitio. Estas comunicaciones podrán incluir:

• Actualizaciones
• Alertas
• Oportunidades de negocio
• Solicitudes de servicio
• Información relacionada con CasaListo

9. Pagos y membresías

Algunos servicios podrán requerir pago. Entre ellos:

• Membresías profesionales
• Publicaciones destacadas
• Leads
• Publicidad
• Cursos de Pro Academy
• Servicios premium

10. Propiedad intelectual

Todos los pagos serán informados antes de realizar la compra. Salvo disposición expresa, los pagos no son reembolsables.

Todo el contenido de CasaListo es propiedad de CasaListo o de sus respectivos titulares. Incluye:

• Logotipos
• Diseño del sitio
• Imágenes
• Textos
• Bases de datos
• Cursos
• Material de Pro Academy

11. Exclusión de garantías

Queda prohibida su reproducción sin autorización.

CasaListo proporciona sus servicios "tal como están". CasaListo no garantiza:

• Disponibilidad permanente del sitio
• Ausencia de errores
• Resultados específicos
• Obtención de clientes
• Cierre de ventas
• Contratación de servicios

12. Limitación de responsabilidad

CasaListo no será responsable por:

• Daños directos o indirectos
• Pérdidas económicas
• Disputas entre usuarios
• Incumplimientos contractuales
• Fraudes cometidos por terceros
• Problemas derivados de servicios prestados por profesionales
• Problemas derivados de compraventa o renta de inmuebles

13. Indemnización

Cada usuario utiliza la plataforma bajo su propio riesgo.

El Usuario acepta defender e indemnizar a CasaListo frente a cualquier reclamación, demanda, multa o procedimiento derivado de:

• Información falsa publicada.
• Violación de estos términos.
• Infracción de derechos de terceros.
• Uso indebido de la plataforma.

14. Terminación de cuentas

CasaListo podrá suspender o cancelar cuentas cuando:

• Exista fraude.
• Se utilicen documentos falsos.
• Existan múltiples reportes graves.
• Se violen estos términos.

15. Privacidad y datos personales

La suspensión podrá realizarse sin previo aviso.

Para crear una cuenta, el Usuario debe marcar expresamente la casilla de aceptación de estos Términos y del Aviso de Privacidad. CasaListo conserva un registro de la fecha, la versión aceptada y el dispositivo utilizado como constancia de dicho consentimiento.

El tratamiento de datos personales se regula mediante el Aviso de Privacidad de CasaListo.

Al utilizar la plataforma, el Usuario reconoce haber leído y aceptado dicho Aviso de Privacidad.

16. Modificaciones

CasaListo podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigor una vez publicadas.

17. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Tamaulipas, México.

18. Daños a inmuebles, depósitos en garantía y desgaste natural

CasaListo es únicamente una plataforma tecnológica de intermediación digital: conectamos a personas, facilitamos la comunicación y, cuando aplica, la reserva o el registro de un contrato. CasaListo no es aseguradora, arrendador, arrendatario, anfitrión, huésped ni parte de ningún contrato de arrendamiento u hospedaje.

La responsabilidad por daños es siempre directa entre el huésped o inquilino y el propietario o anfitrión. CasaListo no responde por daños, faltantes, robos, accidentes ni incumplimientos ocurridos en el inmueble.

• Huésped o inquilino: responde económicamente por cualquier daño que él, sus acompañantes o sus mascotas causen al inmueble, mobiliario, electrodomésticos o equipos, más allá del desgaste natural.
• Propietario o anfitrión: responde por el desgaste natural de uso (focos, empaques, mantenimiento periódico de minisplits, pintura por antigüedad), por fallas estructurales e instalaciones ocultas, y por casos de fuerza mayor como huracanes o variaciones de la red eléctrica.
• Rentas por día o semana: el anfitrión puede fijar un depósito en garantía reembolsable. Se retiene al huésped y se libera completo 48 horas después de la salida si el inmueble se entrega en buen estado.
• Ventana de reclamación: el anfitrión cuenta con 48 horas posteriores a la salida para reportar un daño, siempre con evidencia fotográfica o de video y antes de que ingrese el siguiente huésped.
• Monto del daño: se acredita con la cotización o factura digital de un contratista verificado en CasaListo, con fotos de antes y después, como prueba neutral del costo real de la reparación.
• Arrendamientos mensuales: se firma un acta de entrega e inventario al inicio y al final del contrato, con fotos. Las deducciones al depósito se aplican solo sobre lo documentado en esas actas y el saldo se devuelve en el plazo pactado en el contrato.
• El depósito en garantía nunca es un ingreso de CasaListo: se retiene y se libera conforme a lo aquí descrito, y nuestra cuota de servicio es siempre una tarifa fija informada por adelantado.